POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — Momo - Moderne Moda
Para efetuar a troca ou devolução do produto, o(a) cliente deverá assegurar que o mesmo está em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições de recebimento, com etiqueta e em sua embalagem original.
Condições para troca/devolução:
Serão aceitas as trocas ou devoluções com a solicitação efetuada em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido.
Para proceder à troca/devolução, o(a) cliente deverá enviar um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado em até 30 dias, contados da data do recebimento do produto devolvido, sem qualquer custo adicional, utilizando-se o mesmo método de pagamento selecionado pelo(a) cliente no momento da compra.
Em caso de defeito de fabricação:
Primeiramente o(a) cliente deverá enviar e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
O pedido será analisado em até 30 dias, contados da data de recebimento do(s) produto(s) restituído(s), sem qualquer custo adicional, e passando na análise, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra.
Como devolver os produtos:
Em cumprimento ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão tratados por logística reversa, às expensas do fornecedor.
O cliente receberá um código de autorização de postagem por e-mail, após a sua solicitação de troca ou devolução, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugere-se a utilização da mesma embalagem de compra, ou de outra caixa que mantenha o produto suficientemente protegido durante o transporte.
Entre em contato conosco para resolvermos qualquer inconveniente: (43) 99912-8720
Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, poderá entrar em contato também pelo [email protected].
